రాయలసీమ న్యూస్, వై.యస్.ఆర్: కడప:- KMC కమిషనర్ Dr. P. భవాని ప్రసాద్ ఈరోజు పబ్లిక్ గ్రిఎవాన్స్ రిడ్రెస్సల్ సిస్టం (PGRS) పనితీరును సమీక్షించారు. ఈ సందర్భంగా ప్రజలతో స్వయంగా మాట్లాడి, వారు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను వినిపించుకున్నారు.
PGRS ద్వారా అందుతున్న ఫిర్యాదుల స్వీకరణ, నమోదు, పంపిణీ, పరిష్కార ప్రక్రియలపై కమిషనర్ వివరంగా ఆరా తీశారు. సంబంధిత శాఖల అధికారులు, సిబ్బంది నుంచి ఇప్పటివరకు వచ్చిన ఫిర్యాదుల సంఖ్య, పరిష్కరించినవి, పెండింగ్లో ఉన్నవి వంటి వివరాలను తెలుసుకున్నారు.
ప్రజలు తీసుకువచ్చిన సమస్యలను ఒక్కొక్కటిగా పరిశీలించిన కమిషనర్, వాటి పరిష్కారానికి తీసుకోవాల్సిన చర్యలపై అధికారులకు సూచనలు ఇచ్చారు. ముఖ్యంగా ప్రజల నుంచి వచ్చిన ప్రతి ఫిర్యాదును సమయానికి నమోదు చేసి, సంబంధిత శాఖకు వెంటనే పంపించాలని ఆదేశించారు.
ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో ఆలస్యం జరగకుండా జాగ్రత్తలు తీసుకోవాలని, ప్రతి దశలో పారదర్శకతకు ప్రాధాన్యం ఇవ్వాలని కమిషనర్ సూచించారు. ప్రజలకు వారి ఫిర్యాదుల స్థితిగతులపై సమయానుకూల సమాచారం అందేలా చర్యలు తీసుకోవాలని అధికారులను ఆదేశించారు.
ప్రజా సమస్యల పరిష్కారంలో నిర్లక్ష్యం, ఆలస్యం సహించబోమని కమిషనర్ స్పష్టం చేసినట్లు సమాచారం. PGRS వ్యవస్థను మరింత సమర్థవంతంగా ఉపయోగించి, ప్రజలకు మెరుగైన సేవలు అందించాలనే లక్ష్యంతో ఈ సమీక్ష నిర్వహించినట్లు అధికారులు తెలిపారు.
సమీక్ష సమావేశంలో సంబంధిత విభాగాల అధికారులు పాల్గొన్నారు. ప్రజల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదులపై తీసుకున్న చర్యలను వారు కమిషనర్కు వివరించారు. భవిష్యత్తులో PGRS ద్వారా వచ్చే ప్రతి ఫిర్యాదును నిర్ణీత గడువులో పరిష్కరించేందుకు కార్యాచరణ ప్రణాళికను సిద్ధం చేయాలని కమిషనర్ సూచించినట్లు తెలిసింది.
