రాయలసీమ న్యూస్, వై.యస్.ఆర్:
పౌరుల ఫిర్యాదులపై వేగవంతమైన పరిష్కారం లక్ష్యం
కేఎంసీ కమిషనర్ డాక్టర్ పి. భవానీ ప్రసాద్ ఆధ్వర్యంలో పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రెడ్రెసల్ సిస్టమ్ సమీక్ష, సంబంధిత అధికారులకు పారదర్శకంగా, కాలపరిమితిలో పరిష్కారానికి ఆదేశాలు
కేఎంసీ కమిషనర్ డాక్టర్ పి. భవానీ ప్రసాద్ పౌరుల సమస్యల పరిష్కారంపై దృష్టి సారించారు. ఈ క్రమంలో పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రెడ్రెసల్ సిస్టమ్ సమీక్షను నిర్వహించి, ప్రజల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదులను వ్యక్తిగతంగా విని, వాటి పరిష్కారానికి అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవాలని సంబంధిత అధికారులను ఆదేశించారు. పౌరుల నుంచి వచ్చిన ప్రతి ఫిర్యాదును సీరియస్గా తీసుకుని, నిర్దిష్ట కాలవ్యవధిలో పరిష్కరించాలనే ఉద్దేశంతో ఈ సమీక్ష సమావేశాన్ని ఏర్పాటు చేసినట్లు తెలియజేశారు.
సమీక్ష సందర్భంగా పౌరులు మౌలిక వసతులు, పన్నులు, పారిశుద్ధ్యం, అనుమతులు, సేవల అందుబాటు వంటి విభిన్న అంశాలపై తమ సమస్యలను కమిషనర్ దృష్టికి తీసుకువచ్చినట్లు సమాచారం. ప్రతి ఫిర్యాదును విడివిడిగా పరిశీలిస్తూ, దానికి సంబంధిత విభాగాధికారులను గుర్తించి, బాధ్యతలు స్పష్టంగా కేటాయించినట్లు అధికారులు తెలిపారు. ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియలో ఎలాంటి ఆలస్యం జరగకుండా ముందస్తు చర్యలు తీసుకోవాలని సూచించినట్లు తెలిసింది.
పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రెడ్రెసల్ సిస్టమ్ ద్వారా పౌరులు సమర్పించిన ఫిర్యాదుల స్థితిగతులను కమిషనర్ సమీక్షించినట్లు సమాచారం. పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదులపై విభాగాలవారీగా వివరాలు తెలుసుకుని, వాటిని త్వరితగతిన క్లియర్ చేయాలని సూచించినట్లు అధికారులు పేర్కొన్నారు. ఫిర్యాదుల స్వీకరణ నుంచి పరిష్కారం వరకు ప్రతి దశను పారదర్శకంగా నమోదు చేయాలని, పౌరులకు వారి ఫిర్యాదుల పురోగతిపై సమయానుకూల సమాచారం అందేలా చర్యలు తీసుకోవాలని ఆదేశించినట్లు తెలుస్తోంది.
సమీక్షలో పాల్గొన్న అధికారులు పౌరుల సమస్యలను ప్రాధాన్యంగా తీసుకుని, నిర్ణయించిన కాలపరిమితిలో పరిష్కరించేందుకు కట్టుబడి ఉన్నట్లు తెలిపినట్లు సమాచారం. ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో సమన్వయం కోసం విభాగాల మధ్య సమాచార వినిమయం మెరుగుపరచాలని, అవసరమైతే ప్రత్యేక బృందాల ద్వారా ఫీల్డ్ స్థాయిలో పరిశీలనలు నిర్వహించాలని సూచించినట్లు తెలుస్తోంది.
పౌరుల నమ్మకాన్ని పెంపొందించేందుకు పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రెడ్రెసల్ సిస్టమ్ను మరింత సమర్థవంతంగా అమలు చేయాలని కమిషనర్ దృష్టి సారించినట్లు అధికారులు పేర్కొన్నారు. ప్రజలు తమ సమస్యలను నేరుగా తెలియజేసే వేదికగా ఈ విధానం మరింత బలోపేతం కావాలని, అందుకు అవసరమైన సాంకేతిక, పరిపాలనా చర్యలు కొనసాగుతున్నట్లు సమాచారం. పౌరుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో పారదర్శకత, బాధ్యతాయుత వ్యవస్థను నెలకొల్పడమే లక్ష్యంగా సమీక్ష సమావేశం నిర్వహించినట్లు సంబంధిత వర్గాలు తెలియజేశాయి.
